Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour :01 Novembre 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :
Collection Glamour, marque spécialisée dans la vente de bijoux et accessoires en argent et en acier inoxydable,
et toute personne physique ou morale procédant à un achat via :
– le site internet officiel de la marque,
– ou dans l’une des boutiques physiques situées à Sidi Yahia et Chéraga – Alger.
En passant commande, le client accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV.
2. Produits
Les articles proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les matériaux, tailles, couleurs et modèles peuvent varier légèrement selon les arrivages.
Nos bijoux sont importés et sélectionnés avec soin pour leur qualité.
3. Prix
Les prix affichés sont exprimés en dinar algérien (DA) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont ajoutés lors de la validation de la commande.
Collection Glamour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
4. Commandes
Le client peut passer commande via :
– la boutique en ligne officielle (site ou réseaux sociaux),
– ou en boutique physique.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande confirmée, un récapitulatif est transmis au client (par message, mail ou facture papier).
5. Paiement
Le paiement peut se faire selon les méthodes suivantes :
– Espèces à la livraison (paiement contre remboursement),
– Paiement en boutique (espèces ou par carte CIB).
Aucun produit ne sera expédié sans confirmation de commande et validation du mode de paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en Algérie via un service de livraison partenaire.
Délais de livraison estimés : entre 24h et 5 jours ouvrés selon la wilaya.
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont précisés au moment de la commande.
Collection Glamour ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de sa volonté.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des articles au moment de la réception.
Toute anomalie (produit manquant, endommagé, erreur de référence…) doit être signalée immédiatement au livreur ou dans un délai de 24h maximum après réception, via nos canaux de contact.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte concernant l’état du produit à la livraison.
– Comportement du personnel de livraison :
Nous collaborons avec des sociétés de livraison externes.
Il peut arriver que certains comportements de livreurs (retards, manque de professionnalisme, attitude désagréable…) ne reflètent pas les valeurs de Collection Glamour.
Bien que ces prestataires ne soient pas sous notre responsabilité directe, nous faisons tout notre possible pour signaler ces situations à leurs directions et améliorer constamment l’expérience de livraison.
Nous vous remercions de nous informer de tout incident afin que nous puissions faire remonter l’information et défendre les intérêts de nos clients.
7. Politique d’échange et retours
Les conditions d’échange varient selon le canal d’achat (boutique ou en ligne). Les détails complets sont disponibles sur notre page dédiée : [Politique d’échange et de retour].
En résumé :
– Les échanges sont possibles sous 3 jours selon certaines conditions ;
– Aucun remboursement n’est effectué ;
– Les frais d’échange pour les commandes en ligne sont à la charge du client (400 DA + livraison) ;
– Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés, avec emballage intact.
Veuillez consulter la politique complète pour connaître tous les cas de figure.
8. Disponibilité des produits
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra choisir :
– un produit équivalent,
– un bon d’achat,
– ou une annulation de la commande.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site et de la marque Collection Glamour (logo, photos, textes, visuels) sont protégés.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
10. Protection des données
Les informations collectées lors des commandes (nom, adresse, téléphone…) sont confidentielles.
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et la relation client.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni partagée avec des tiers.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter via :
– Instagram (DM)
– Ou en vous rendant directement dans l’une de nos boutiques à Alger
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit algérien.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.