Chez Collection Glamour, nous faisons de notre mieux pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Cependant, si un échange est nécessaire, voici les conditions applicables selon le canal d’achat :
- Achats en boutique :
– Pour un achat personnel :Aucun échange possible si l’article a été acheté pour soi-même.
– Pour un cadeau (achat pour une autre personne) :
– Échange possible sous 3 jours, à compter de la date d’achat.
– L’article doit être dans son état neuf, non porté, avec preuve d’achat (le ticket de caisse donné)
– L’échange se fait pour :
– un article de valeur égale
– ou un article de valeur supérieure (le client paie la différence)
- Si le nouvel article est de valeur inférieure, un bon d’achat de la différence est émis, valable 1 an.
Un seul échange est autorisé (dans certains cas exceptionnels, un deuxième échange peut être accordé, après évaluation de la situation par notre équipe).
- Achats en ligne :
Échange possible sous 3 jours, à partir de la date de réception du colis.
Les frais liés à l’échange sont à la charge du client :
– 400 DA de frais d’échange
– frais de livraison (l’expédition du nouveau colis)
Les conditions pour un échange sont :
– L’article doit être neuf, non utilisé, avec la preuve d’achat.
– Échange pour un article de même valeur ou plus (avec paiement de la différence).
– Si l’article choisi est moins cher, un bon d’achat de la différence est émis, valable 1 an.
– Un seul échange autorisé (deux selon les cas particuliers).
❌ Remboursement
Nous ne procédons pas à de remboursement (sauf cas exceptionnel décidé par la direction). Nos échanges se font sous forme de remplacement ou de bon d’achat uniquement.